Yleinen tuotetakuu

Takuuajat, koeuni, poikkeukset ja hoito-ohjeet – kaikille KomfortKissen-tuotteille.

AsiakaspalveluKysymyksiä tilauksesta, reklamaatiosta tai takuusta – kirjoittakaa meille, mielellään tilausnumeron kanssa.Sähköposti asiakaspalveluun → Ilmoita palautusPeruuttaminen tai koeunen lopettaminen – muutamassa minuutissa palautuskeskuksessa.Palautuskeskukseen → Toimitus ja palautuksetToimitusajat, toimituskulut, palautukset ja koeuni yhdellä silmäyksellä.Toimitukset ja palautukset →
  • 10 vuottaToppereiden ja patjojen takuu
  • 2 vuottaTyynyjen takuu
  • 100 yötäKoeuni toppereille ja patjoille
  • 30 arkipäiväävikojen korjaamiseen

Tämä tuotetakuu ja asiakaspalvelun yleiset ehdot ("ehdot") koskevat kaikkia tuotteitamme.

1. Takuuajan

1.1 Mukavuustyynylle ja lasten mukavuustyynylle myönnämme kahden (2) vuoden takuun.

1.2 Koko patjansuojalle, mukaan lukien ydin ja päällinen, myönnämme kymmenen (10) vuoden kaupallisen takuun ostopäivästä alkaen.

1.3 Viskoelastisille tyynyille myönnämme kahden (2) vuoden takuun.

1.4 Muille polyesterikuiduilla täytetyille tuotteille myönnämme 14 (neljäntoista) päivän palautustakuun.

1.5 Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen 14 (neljäntoista) päivän kuluessa.

1.6 Takuu alkaa tavaran vastaanottopäivästä.

1.7. MKS TRADE UAB takaa, että kaikki viat ja epäsäännöllisyydet korjataan 30 työpäivän kuluessa valituspäivästä takuuajan päättymiseen asti.

2. Kokeiluaika

2.1 Premium-mukavuuspatjalle ja Classic-mukavuuspatjalle tarjoamme 100 yön kokeilutakuun, joka antaa sinulle mahdollisuuden testata patjaa ja palauttaa sen, jos et pidä siitä. Palautustapauksessa asiakas on vastuussa palautuksen järjestämisestä itse. Palautuskustannukset maksaa asiakas. Kokeiluaika alkaa tuotteen vastaanottopäivästä.

2.2 Premium-mukavuustopperille sekä 2-in-1 mukavuustopperille ja Dream-topperille tarjoamme 100 yön kokeilutakuun, joka mahdollistaa topperin testaamisen ja palauttamisen ilman syyn ilmoittamista. Palautuskustannukset maksaa asiakas. Kokeiluaika alkaa tuotteen vastaanottopäivästä.

3. Takuu poissuljettu

3.1 Takuu ei koske tuotteita seuraavissa tapauksissa

3.1.1. ostaja ei esitä takuukorvaushetkellä asiakirjoja, jotka vahvistavat tuotteen oston (tilausnumero, lasku, maksutosite jne.).

3.1.2. tuotetta ei ole käytetty aiottuun tarkoitukseen tai valmistajan suositusten mukaisesti tai tuote on vahingoittunut ostajan, kolmansien osapuolten tai ympäristötekijöiden toimesta.

3.1.3. tuote on purettu tai korjattu ilman valmistajan suostumusta tai viat ovat syntyneet leikkausten, naarmujen, kolhujen, tahrojen, roiskeiden jne. seurauksena.

3.1.4. tuotteen luonnollinen kuluminen, mukaan lukien kankaan värimuutokset tai epätasaisuudet, löystyminen.

3.1.5. palautettu tuote on pakattu väärin tai ei ollenkaan. Tuote on pakattava siten, ettei se likaannu tai vahingoitu kuljetuksen aikana.

3.2 Takuu on voimassa, jos takuuaikana esimerkiksi sauma purkautuu tai ilmenee muita materiaali- tai valmistusvirheitä. Jos valituksen yhteydessä todetaan, että tuotteen viat kuuluvat takuun piiriin, MKS TRADE UAB korvaa tuotteen vialliset osat tai koko tuotteen toisella saman tai hyvin samanlaisen laatuisella tuotteella.

3.3 Jos vialliselle tavaralle on myönnetty alennus.

4. Tuotteiden käyttöohjeet

4.1 Huolehdi hyvästä ilmanvaihdosta ja optimaalisesta ilmankosteudesta tiloissa, joissa tuotteita käytetään.

4.2 Älä hyppää tuotteiden päälle, sillä se voi vahingoittaa tuotteen rakennetta.

4.3 Jotta kuluminen olisi tasaista ja käyttöikä pidempi, suosittelemme kääntämään ja tuulettamaan patjanpäällistä (vaihtamalla patjan puolia tai patjaa, pää- ja jalkopäätä). Henkilöt, jotka painavat enemmän kuin suositeltu paino, voivat myös käyttää patjanpäällistä, mutta tässä tapauksessa ei myönnetä takuuta.

4.5 Patjat, patjanpäälliset, viskoelastiset tyynyt ja vastaavat tuotteet eivät ole pestäviä. Vain päälliset voidaan pestä tai puhdistaa muulla tavoin (katso päällisen hoito-ohjeet).

4.6 Tuotteiden tai niiden päällisten yksilölliset hoito-ohjeet löytyvät tuotteiden hoitoetiketeistä.

5. Lisäohjeita
5.1 Valmistuksessa käytettyjen materiaalien pehmeyden vuoksi tuotteiden pituus ja leveys voivat poiketa jopa 1,5 cm ja tuotteiden korkeus jopa 1 cm etiketissä ilmoitetuista mitoista. Tämä ei vaikuta patjan ominaisuuksiin.

5.2 Tuotteen käytön myötä tuotteen pehmeys voi muuttua jopa 15 % (viisitoista prosenttia). Tämä johtuu materiaalien fysikaalisista ominaisuuksista.

5.3 Useimmat tuotteet voivat käytettyjen materiaalien vuoksi olla tietyn hajuisia, mutta haju häviää ajan myötä tuulettamalla. Hajuille herkät henkilöt voivat haistaa uuden tuotteen pidempään. Tämä ei kuitenkaan ole huolenaihe, sillä käytetään vain sertifioituja materiaaleja, jotka ovat terveydelle vaarattomia. Jos voimakas haju jatkuu yli kuukauden tuotteen vastaanottamisen jälkeen, ilmoita siitä sähköpostitse osoitteeseen kundenservice@komfortkissen.de

5.4 Patja voi painua eniten käytetyiltä alueilta jopa 10% (kymmenen prosenttia) patjan pehmusteesta.

5.5 Materiaalien fysikaalisten ominaisuuksien ja patjan mukavuuden takuu on 10 (kymmenen) vuotta, mutta on suositeltavaa vaihtaa patja 7-10 vuoden välein hygienistien suositusten mukaisesti.

Vielä kysyttävää? Autamme sinua mielellämme henkilökohtaisesti.

kundenservice@komfortkissen.de